群内沟通

01

成员可创建包含微信用户的客户群，在群内进行服务

02

企业成员在群里发消息时，会有企业身份的展示

03

可邀请微信用户进群，群人数可达500。还可发红包活跃群氛围

04

还可使用直播、会议等方式与客户沟通

以群服务

01

可为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎消息

02

可以将节日祝福、活动信息等内容一次性发送到多个客户群中

03

企业可统一设置自动回复规则，成员添加到客户群后，小助理即可根据关键词自动回复客户的消息

04

成员在群聊中可使用快捷回复快速响应客户

05

把常用的应用页面配置到聊天工具栏，当成员在群内聊天时，辅助成员了解群内信息

安全管控

01

在客户群中配置防骚扰规则，当客户触发时，将被警告或踢出群聊，还可设置客户禁止加入群聊

02

可将多个客户群中的重复客户找出并移出群聊

03

可设置群成员禁止修改群名，设置后，仅群主和群管理员可修改

04

群主还可在有需要时直接解散群聊

离职继承

01

成员离职后，企业可将他的客户群分配给其他成员继续跟进

02

分配后，新的成员将直接自动成为群主，在群中继续提供服务

企业管理

01

企业可统一查看和管理成员的客户群

02

设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下属是群主的群聊

03

企业可通过群聊数据统计查看客户群数据，掌握成员服务情况